Política de Cambios y Devoluciones

¡Gracias por comprar en La Cali | Tienda Online!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a soporte@lacali.com.coy envía tu artículo a: Cra. 21a #15-68.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al soporte@lacali.com.co.

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección Cra. 21a #15-68.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

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TÉRMINOS & CONDICIONES

  • No aplica monto mínimo de compra
  • Promoción no acumulable con otros descuentos ni convenios
  • Descuentos aplican en su totalidad para línea de crédito ADDI y SISTECREDITO
  • Descuentos NO aplican para clientes mayoristas
  • Descuentos efectivos en caja, aplicado al precio inicial del producto. Excepto artículos "Close Out" cuyo precio final ya incluye el descuento.
  • En tienda Online, el precio anunciado en color rojo ya incluye el descuento.
  • Descuentos válidos del 27 de Octubre al 07 de Noviembre de 2022 y/o hasta agotar existencias en tiendas físicas de Pasto e Ipiales y en www.lacalionline.com


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  • Globos de Látex
  • Sección de Halloween
  • Productos Maxybelt, Turbox y Lissia
  • Desechables Darnel, dulces, papel regalo y letreros luminosos
  • Instrumentos musicales
  • Juguetería Hasbro, Mattel, Boing Toys, Lego, Reditoys, Toy Logic y Primavera Toys
  • Bicicletas (excepto Trek y GW Jaguar)
  • Patines marca Canarian y Coguar
  • Productos de la marca Nevada Kids
  • Toda la linea de Navidad (excepto Arboles, Guirnaldas y luces)
  • Prendas marca Gef y Punto Blanco
  • Almohadas de memoria My Home Club
  • Productos importados marca: OU, Adoleta y Altenburg

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  • Aplica para las líneas de Papelería y oficina, Piñatería, Hogar, Deportes, Morrales y Viaje, Ferretería, Decoración, Montables eléctricos, Tecnología, Mascotas, Belleza & Cuidado Personal y Bebés

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  • Globos Metalizados
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  • Indumentaria para ciclismo (excepto calzado)
  • Cascos Cliff Race, Elite y Adventure
  • Linea de ropa deportiva Golty
  • Productos de la marca Jaguar Plásticos
  • Productos de las marcas: Office Club, Party Club, My Home Club, Gift Club y Spamds Glass
  • Juguetería Importada y marcada con sticker plata
  • Ollas, pailas y cantinas de aluminio marca Munal

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  • Artículos de la marca +COTAS Club
  • Maletas Ricardo de Price Smart
  • Referencias seleccionadas Mattel

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  • Referencias seleccionadas de Juguetería Hasbro

PRODUCTOS SIN DESCUENTO

  • Mesas y Sillas Plásticas Colplast y Rimax
  • Gabinete, Portarrollos y mesa portátil Rimax
  • Resmas de Papel
  • Disfraces
  • Termo Imusa 0.75 y 1 Litro
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